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       2008年3月福建南平市煙草局開發的“南平煙草客戶在線”（www.npycw.com.cn）服務平臺，經內測后成功上線。“南平煙草客戶在線”服務平臺主要設有“南煙動態”、“服務大廳”、“法律法規”以及“消費指南”等多個欄目，為零售商戶和消費者提供相應的信息服務。其中完全以客戶為中心的“服務大廳”，可為零售戶提供煙草專賣許可證信息查詢、辦事指南，甚至是煙草網上訂貨服務。2009年11月南平市煙草局還對電訪、網上訂貨、語音訂貨系統進行了升級，從而為轄區內廣大零售戶提供更貼心的訂貨服務。

南平煙草網上訂貨操作指南

       南平地區持有煙草專賣零售許可證的零售商戶，可打開南平煙草客戶在線網站，在網站首頁右側“零售用戶登錄”框內，輸入自己的煙草證號碼以及用戶密碼，登錄訂貨系統，按照相應的流程操作完成網上訂貨。也可先點擊左側的“網上訂貨”圖片，在新打開的頁面內，輸入煙草專賣證號碼及密碼，登錄訂貨系統。需要注意的是，要點選“零售商戶”，點錯其他選項的話不能登錄系統。成功登錄系統后，即可在個人賬戶里查看之前的訂單、未確認收貨訂單。也可新增訂單，選擇要訂購的卷煙品種，輸入相應數量提交訂單即可。如果訂單有誤的話，也可對訂單進行相應修改。最后完成支付，待煙草公司配送到貨后確認即可。

南平煙草網上訂貨訂單刪除

       在訂單還沒被系統審核之前，用戶是可以對訂單進行修改或刪除的。首先在個人賬戶的訂單管理中，找到需要修改或刪除的訂單，進行修改后保存即可。如果想要刪除的話，直接找到“刪除”按鈕雙擊，在彈出的窗口里選擇確定即可。需要注意的是，如果要對訂單進行修改，須在系統審核之前或發貨日期的前一兩天修改。此外南平市局還針對非網上訂貨用戶，推出預約訂貨服務，非常具有人性化。