受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，今年春節復工后，海南煙草商業系統卷煙配送工作經歷了成立三十余年來最不尋常的“開工季”。不尋常的訪銷配送日期。面對突如其來的疫情，省局（公司）切實提高政治站位，堅決服從全國和全省防疫大局，主動將原定于1月31日開始的全省卷煙配送工作調整至2月3日，隨后，根據疫情發展形勢，省局（公司）再次緊急將卷煙配送工作調整至2月10日，最大限度減少一線配送人員和零售戶的感染風險。
不尋常的物流準備措施。全省物流戰線堅決落實防輸入、防輸出、防擴散的“三防”要求，落實科學防控措施，在保證防治疫情擴散、保障人員安全的前提下，對“開工季”做了全面細致的準備。各市局（公司）防疫物資優先向一線物流人員傾斜，確保全部分揀配送人員人人有口罩，得到有效防護，全部分揀設備及配送車輛做到每日清潔、消毒、通風。各級物流管理部門通過微信落實配送措施，鼓勵配送員提前備餐解決配送途中就餐難問題，鼓勵配送員送貨過程中克服困難、保持耐心，在零售戶未能及時取貨時，與零售戶進一步溝通確認退貨或下周期配送等處置方式。針對各市縣不同程度存在道路封閉的問題，各地物流配送部門主動聯系當地交管部門，開具證明保證卷煙中轉配送車輛正常進城配送。
不尋常的支持與鼓勵。2月10日是全省卷煙物流分揀配送復工復產的第一天，省局（公司）黨組書記、局長、總經理金忠理通過視頻監控大屏實時查看分揀復工復產情況，詳細了解防疫物資保障、防護措施、人員狀態、設備運轉等情況。2月11日上午，瓊北地區配送首日，金忠理局長和副總經理王斌斌以及省局物流處、營銷中心主要負責人前往安定煙草指導物流配送工作。所謂“到定安、保安定，到定安、尋國定民安”，這是一種不尋常的祈福與鼓勵。同時，在全國上下“一罩難求”的情況下，省局（公司）辦公室及時與省政府溝通聯系，積極爭取防疫物資，得到了省政府的大力支持，在口罩資源十分緊缺的情況下，省政府無償提供6000個口罩給我省系統，全力保障了我省物流戰線順利復工復產。
不尋常的距離與微笑。疫情防控特殊時期，省局（公司）物流處積極指導配送人員全面采用“無接觸配送”方式“開工”，全力防止病毒交叉傳染，要求全體配送員在做好自身防護的基礎上，提前與零售戶電話溝通，約定取貨時間與位置，抵達約定處后主動提示疫情防控時期的簽收方式，退后兩米安全距離，等待零售戶當面清點卷煙，最后采用電子或拍照等方式簽收卷煙。兩米的距離，隔絕得了病毒傳播，隔絕不了零售戶和煙草客我一家親的感情，口罩隔絕了語言和表情，卻隔絕不了零售戶微笑的表達，這是對海南煙草物流人的最佳回應，也是2020年“開工季”海南煙草物流人最不尋常的回憶。
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