在杭州市局（公司）物流配送中心，員工正忙著分揀卷煙。面對詢問，配送中心經理李志強說：“現在已經全員到崗，之前人手緊缺的狀況已經大大緩解。現在客戶送達率已經達到99.8%。”
卷煙配送是商業企業經營運行的關鍵環節，關系到零售客戶切身利益。得益于提早謀劃，疫情發生后，配送中心迅速儲備防疫物資，合理安排用工，在2月11日就開始了應急配送。
為盡快恢復生產生活秩序，配送中心領導班子成員在大年初五就結束休假，從收集匯總人員健康情況，到提前擬定疫情防控及復工復產方案，再到與有關職能部門對接準備防疫物資、辦理配送車輛通行證，每一步都做到謀劃早、舉措實。在復工復產初期，由于部分分揀員和送貨員無法到崗，配送中心領導班子帶領機關所有在崗人員，全部走上操作一線，協助分揀配送，以最快的速度將卷煙送到零售客戶手中，及時滿足了市場需求。
疫情防控期間，在杭州市局（公司）系統，提早謀劃、全員上陣的并不僅僅是配送中心。
營銷中心在全面復工復產之前，就組織全體客戶經理通過釘釘移動工作平臺開展問卷調查，全面掌握了零售客戶節后返工、卷煙銷售、庫存數量、經營狀態、訂貨意愿等信息，并通過市場分析與研判為后期營銷決策提供了科學依據。全面復工復產之后，他們又依托自身“互聯網+”優勢，將浙江“疫情五色圖”“健康碼”和“門店地圖”同步研判、相互匹配，聚焦疫情給產品動銷、社會庫存、人員流動等帶來的影響，時刻關注卷煙市場變化，不斷優化供貨方案，全力保障市場需求。
當前，隨著疫情防控形勢持續向好，營銷中心加快建立同疫情防控相適應的營銷策略，在總量、頻次、投放、配送等方面精準施策，加快加大三四類卷煙投放，彌補市場需求缺口，盡力幫助零售客戶恢復正常生產生活秩序。目前，全市零售客戶營業率已經恢復到98%。
“大事難事看擔當，危難時刻顯本色。在疫情防控的最緊要關頭，全體員工迎難而上勇于擔當，沒有一人退縮。有這樣的態度，我們一定能夠奪得疫情防控和生產經營雙勝利！”杭州市局（公司）局長、經理陳興煜說。
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