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       在互聯(lián)網(wǎng)思維下，煙草商業(yè)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思維模式，主動(dòng)適應(yīng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)由面向卷煙零售戶的營(yíng)銷(xiāo)體系向面向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)體系的轉(zhuǎn)變，通過(guò)消費(fèi)跟蹤達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)需求、開(kāi)展品牌培養(yǎng)、擴(kuò)寬銷(xiāo)售渠道、開(kāi)展重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的。

1.消費(fèi)者數(shù)據(jù)應(yīng)用

       隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)采取關(guān)聯(lián)分析、分類、聚類等數(shù)據(jù)分析方法，可以掌握卷煙消費(fèi)者行為的變化以及背后隱藏的消費(fèi)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式和趨勢(shì)，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、旅務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供真實(shí)、科學(xué)的輔助決策。

       在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)對(duì)轄區(qū)動(dòng)態(tài)消費(fèi)信息的分析，可以推算轄區(qū)消費(fèi)者的日均卷煙消費(fèi)量、購(gòu)買(mǎi)價(jià)位以及購(gòu)買(mǎi)品牌等信息。在此基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)信息、公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研信息等數(shù)據(jù)的綜合性分析，有助于煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)時(shí)把握轄區(qū)總體市場(chǎng)現(xiàn)狀，開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

       在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面，根據(jù)消費(fèi)信息，可以判斷消費(fèi)者對(duì)特定卷煙品牌的接受度、忠誠(chéng)度，從而可以定性地判斷品牌所處的生命周期，開(kāi)展針對(duì)性的品牌推廣策略。其次，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)記錄的分析，可以發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格間的關(guān)聯(lián)性，為品牌的替代和轉(zhuǎn)換提供依據(jù)。

       在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面，煙草商業(yè)企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者除了購(gòu)買(mǎi)卷煙外的服務(wù)需求，逐步構(gòu)建面向消費(fèi)者的服務(wù)體系，從而使消費(fèi)者在購(gòu)煙的同時(shí)還能享受到了解產(chǎn)品信息、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、人員服務(wù)等一整套的服務(wù)體驗(yàn)，起到提升消費(fèi)者滿意度的作用。

2.開(kāi)展卷煙消費(fèi)互動(dòng)活動(dòng)

       在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)行為將發(fā)生根本性的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念受互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響將越來(lái)越大，消費(fèi)的取向和對(duì)服務(wù)的要求也逐步提高，消費(fèi)行為也徹底從傳統(tǒng)模式中解脫出來(lái)，由被動(dòng)接受信息向主動(dòng)參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。因此，面對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的改變，煙草商業(yè)企業(yè)對(duì)已經(jīng)建立的消費(fèi)者會(huì)員要積極開(kāi)展卷煙消費(fèi)互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的研究，進(jìn)一步完善會(huì)員關(guān)聯(lián)制度，密切煙草企業(yè)與消費(fèi)者、零售戶與消費(fèi)者之間的關(guān)系，增加煙草企業(yè)與消費(fèi)者的黏性。