近日，湖北省武漢市洪山區(qū)煙草專賣局（營銷部）以“三強(qiáng)化”傾心助力卷煙配送，圓滿完成復(fù)工后首次“無接觸”配送服務(wù)。
一是強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。通過誠信小組平臺設(shè)立“無接觸”配送服務(wù)微課堂，向零售戶傳達(dá)收貨步驟和注意事項，引導(dǎo)客戶關(guān)注“知音物流”公眾號，突出講解清點(diǎn)核對和拍照簽收等流程，確保收貨流程宣傳到位。
二是強(qiáng)化事前提醒。通過微信、電話等方式提醒零售戶做好準(zhǔn)備，保持電話暢通，實(shí)時關(guān)注“知音物流”公眾號，全力助力提升“無接觸”卷煙配送質(zhì)量。
三是強(qiáng)化事中協(xié)助。為保障貨物送達(dá)“最后一公里”的安全和順暢，市場部協(xié)同誠信小組組長沖鋒上陣，做好收貨提醒、收貨點(diǎn)協(xié)調(diào)及相關(guān)安全保障工作，展現(xiàn)“商零協(xié)作，知音同行”的良好風(fēng)貌。
通過助力開展“無接觸”配送服務(wù)，全力保障區(qū)域市場卷煙安全供應(yīng)，提升了營銷及配送服務(wù)水平，為提高客戶滿意度，有序恢復(fù)卷煙經(jīng)營打牢了根基。
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