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       隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多城市都實(shí)現(xiàn)了煙草網(wǎng)上訂貨，這極大地方便了卷煙零售商戶。其中像通遼市奈曼旗這樣的偏遠(yuǎn)地區(qū)，也于2011年正式開展網(wǎng)上訂煙工作。經(jīng)過奈曼旗煙草專賣局近兩年的工作，目前該轄區(qū)內(nèi)1612戶卷煙零售商戶已全部實(shí)現(xiàn)了煙草網(wǎng)上訂貨。不僅實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售模式由被動(dòng)接受向主動(dòng)選擇方面發(fā)展，相關(guān)服務(wù)工作也是受到了客戶的一致好評(píng)。

       工作期間，奈曼旗煙草局針對(duì)零售商戶的店面規(guī)模、所處地段（城、鄉(xiāng)）及經(jīng)營特點(diǎn)的差異，進(jìn)行分別管理、指導(dǎo)。同時(shí)在具體工作中重點(diǎn)做好以下兩個(gè)方面：

     （1）尊重客戶，將引導(dǎo)工作做細(xì)。奈曼旗煙草局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，在堅(jiān)持自主參與的基礎(chǔ)上，大力宣傳網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢。并利用工作時(shí)間將零售終端建設(shè)、煙草網(wǎng)上訂貨操作及注意事項(xiàng)等現(xiàn)代卷煙營銷要點(diǎn)一一介紹給客戶。待零售戶充分了解了網(wǎng)上訂煙的操作，及其先進(jìn)性后，讓其自主決定是否選擇煙草網(wǎng)上訂貨。

     （2）大力開展培訓(xùn)，幫助零售戶掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。從2013年年初開始，奈曼旗煙草局加大了網(wǎng)上訂煙的工作力度。在前期宣傳煙草網(wǎng)上訂貨常識(shí)的基礎(chǔ)上，多次對(duì)零售戶開展不同形式、層次的培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)盡量幫助零售戶創(chuàng)造網(wǎng)上訂貨的條件，通過電腦、手機(jī)兩種形式，讓接受能力強(qiáng)的零售戶率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨。然后通過這部分人現(xiàn)身說法，來影響、帶動(dòng)周邊的零售戶。

       通過上述兩方面工作的實(shí)施，該轄區(qū)的所有零售戶至少掌握了一種網(wǎng)上訂貨的方式，卷煙網(wǎng)上訂貨率也從原來的52%上升到100%。對(duì)此奈曼旗煙草局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣的成果不僅為進(jìn)一步開展現(xiàn)代零售功能終端建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)，也在一定程度上促進(jìn)了卷煙營銷上水平。